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Política de privacidad

Última actualización: 2 de junio de 2026

1. Información que recopilamos

Recopilamos información que nos proporcionás directamente al crear una cuenta o usar nuestros servicios:

Versión vigente: 2026-06-02-data-use. Proyecto digital en etapa inicial pendiente de formalizacion fiscal.

  • Datos de cuenta: nombre del negocio, subdominio, dirección de email y contraseña.
  • Datos de clientes: la información que tus clientes ingresan al reservar un turno (nombre, email, teléfono, etc.), según los campos que vos configurés.
  • Campos personalizados y datos adjuntos: respuestas, observaciones, preferencias, archivos, logos, portadas, imágenes o comprobantes que el negocio o sus usuarios carguen, adjunten o generen mediante el Servicio.
  • Datos de agenda y operación: servicios, horarios, disponibilidad, profesionales, canchas, torneos, ligas, turnos, cancelaciones, confirmaciones, notas internas y comunicaciones asociadas.
  • Datos de uso: registros de acceso, páginas visitadas, errores, y otras métricas de uso del servicio.
  • Datos de pago: en caso de suscribir a un plan pago, procesamos los datos de pago a través de proveedores de terceros (Mercado Pago). No almacenamos números de tarjeta.

No solicitamos que se carguen datos sensibles (por ejemplo, datos de salud, biométricos, afiliación sindical, opiniones políticas o creencias religiosas), salvo que el negocio los configure bajo su propia responsabilidad y cuente con una base legal suficiente para tratarlos.

2. Roles en el tratamiento de datos

Cuando un negocio usa Slotly para gestionar su propia agenda, el negocio actúa como responsable de los datos de sus clientes finales: define qué datos pide, para qué los usa, por cuánto tiempo los conserva y qué comunicaciones envía. Slotly actúa como encargado o proveedor tecnológico, tratando esos datos por cuenta del negocio para prestar el Servicio.

Respecto de los datos de cuenta, facturación, soporte, seguridad, analítica del producto y comunicaciones propias de Slotly, Slotly actúa como responsable del tratamiento.

3. Cómo usamos tu información

Usamos la información recopilada para:

  • Proveer, operar y mantener el servicio de gestión de turnos.
  • Crear, confirmar, reprogramar, cancelar y administrar reservas.
  • Enviar notificaciones de turnos a vos y a tus clientes.
  • Procesar pagos y señas cuando correspondiera.
  • Almacenar y mostrar logos, portadas, imágenes y otros adjuntos cargados.
  • Generar comprobantes, reportes, exportaciones CSV y registros operativos.
  • Enviarte información sobre el servicio, actualizaciones y soporte técnico.
  • Mejorar el producto analizando patrones de uso de forma agregada.
  • Prevenir abuso, fraude, accesos no autorizados o incidentes de seguridad.
  • Cumplir con obligaciones legales aplicables.

4. Base legal y consentimiento

Tratamos datos cuando es necesario para ejecutar el servicio solicitado, cumplir obligaciones legales, atender intereses legítimos de seguridad y mejora del producto, o cuando corresponde, sobre la base del consentimiento prestado por el titular de los datos.

El negocio debe informar a sus clientes finales qué datos recolecta mediante Slotly, incluyendo campos personalizados o adjuntos, y obtener las autorizaciones necesarias para usarlos en la gestión de turnos, comunicaciones y pagos.

5. Compartir información con terceros

No vendemos ni alquilamos tu información personal. Podemos compartirla con:

  • Proveedores de servicios: empresas que nos ayudan a operar el servicio (hosting, almacenamiento de archivos, base de datos, autenticación, email, WhatsApp, pagos, analítica, monitoreo y soporte). Estos terceros solo acceden a la información necesaria para prestar sus servicios.
  • Proveedores de pago: Mercado Pago u otros procesadores pueden tratar datos necesarios para crear preferencias de pago, cobrar señas, suscripciones o emitir comprobantes. Sus propias políticas también aplican al uso de sus plataformas.
  • Autoridades legales: cuando sea requerido por ley, orden judicial u obligación regulatoria.
  • Transferencia de negocio: en caso de fusión, adquisición o venta, la información puede ser transferida como parte del proceso, con aviso previo.

Algunos proveedores pueden alojar o procesar datos fuera de Argentina. En esos casos procuramos usar proveedores con medidas contractuales, técnicas y organizativas razonables para proteger la información.

6. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información:

  • Transmisión encriptada mediante HTTPS/TLS.
  • Contraseñas almacenadas con hash seguro (bcrypt).
  • Acceso a datos de producción restringido a personal autorizado.
  • Validación de tipo y tamaño para imágenes subidas al Servicio.
  • Separación lógica de archivos y datos por negocio cuando corresponde.
  • Backups y controles de recuperación cuando estén disponibles en la infraestructura.

Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. Te recomendamos usar contraseñas fuertes y no compartirlas.

7. Retención de datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa o sea necesaria para prestarte el servicio. Si eliminás tu cuenta, tus datos se borran dentro de los 30 días siguientes, excepto cuando debamos conservarlos por obligaciones legales.

Los datos de turnos, clientes, campos personalizados, notas internas, logos, portadas, adjuntos y comprobantes se conservan por el período necesario para el funcionamiento del negocio, para resolver reclamos, para auditoría operativa o conforme a obligaciones legales aplicables.

Cuando un negocio elimina una imagen o reemplaza un adjunto, intentamos eliminar el archivo anterior de los sistemas de almacenamiento bajo nuestro control, salvo que debamos conservarlo por seguridad, respaldo o cumplimiento legal.

8. Tus derechos

Tenés derecho a:

  • Acceder a los datos personales que tenemos sobre vos.
  • Rectificar datos inexactos o incompletos.
  • Eliminar tu cuenta y datos asociados.
  • Exportar tus datos en formato legible (portabilidad).
  • Oponerte al procesamiento de tus datos para fines de marketing.

Para ejercer estos derechos, escribinos a ag.labs.raf@gmail.com.

En Argentina, la Ley 25.326 reconoce derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión y confidencialidad. Si no recibís respuesta suficiente, podés acudir ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), autoridad de control en materia de protección de datos personales.

9. Cookies

Usamos cookies esenciales para el funcionamiento del servicio (sesión, autenticación). No usamos cookies de seguimiento de terceros para publicidad. Podés configurar tu navegador para bloquear cookies, pero esto puede afectar la funcionalidad del servicio.

10. Menores de edad

El servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si detectamos que un menor nos ha proporcionado datos sin autorización, los eliminaremos de inmediato.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Te notificaremos por email o mediante un aviso en el panel de administración ante cambios materiales. El uso continuado del servicio después de la notificación implica aceptación de los cambios.

12. Contacto

Para consultas sobre privacidad, escribinos a:

Slotly
Email: ag.labs.raf@gmail.com

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